Условия возврата товара надлежащего качества:

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства (индивидуальный пошив на заказ).

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы его эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает Продавцу путем оправки на его электронный адрес info@enklepp.ru письма в свободной форме, но с приложением копий документов, подтверждающих факт покупки. Письмо должно содержать контактные данные Покупателя, совпадающие с указанными при оформлении заказа Товара, а также наименование возвращаемого Товара и причины возврата.

Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 6 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы и т. п.).

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования указанным выше способом. При этом время зачисления денежных средств зависит от условий работы банка Покупателя и может занимать до 30 календарных дней.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен, если Продавец не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю. Возврат Товара ненадлежащего качества, а также Товара, который был передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве/качестве/комплектности, осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Товара Покупателем, при соблюдении правил по приемке Товара. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Товара на аналогичный Товар. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от оплаченного Товара) подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования указанным выше способом, с обязательным указанием реквизитов (ФИО Покупателя, ИНН Покупателя, расчетный счет, корреспондентский счет, банк получателя, БИК). При этом время зачисления денежных средств зависит от условий работы банка Покупателя и может занимать до 30 календарных дней.